자주묻는 질문

취소나 반품할 때, 배송비는 어떻게 환불받나요?반품/교환/환불

발송 전 주문취소 요청시 결제금액 전액 환불되며, 단순변심에 의한 반품은 도매몰의 특성상 불가하며

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주문과 다른 상품이 배송된 경우, 고객센터(070-4100-1365)로 문의를 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

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결제완료건에 한하여 취소 환불이 가능합니다.

상품 준비중은 물류 이동중으로, 상품 주문 취소가 불가능합니다.

상품을 반품했는데, 언제 환불되나요?반품/교환/환불

택배 반품입고 및 판매자 수령 확정 후 환불이 진행됩니다.

소요일은 영업일 기준 5~7일정도 소요 됩니다. 감사합니다.

파손된 상품이 배송되었는데, 어떻게 하나요?상품문의

파손된 상품의 사진, 배송받은 운송장이 붙은 사진이 각각 촬영되어야합니다(공지사항 배송안내참고)

사진을 첨부하여 1:1문의로 접수하시면 처리가 가능하며 고객센터(070-4100-1365)로 문의를 주셔도 됩니다.

이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요.배송문의

배송준비중 상태에서는 주소지 변경이 불가합니다 (상품이 이미출고준비되고있는상태)

오전 9:00 전 1:1문의 또는 고객센터 전화주시면 가능여부 확인 도와드리겠습니다

판매자가 상품을 발송했는지 알 수 있나요?배송문의

마이페이지 주문/배송조회 메뉴에서 조회가 가능합니다.

최종 결제금액을 어떻게 확인하나요?주문/결제/취소

마이페이지 > 주문/배송조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

결제수단에는 무엇이 있나요?주문/결제/취소

카드결제 방법이 있습니다.


*당사의 모든 주문건은 "결제완료"시간에 따라 배송일이 변경되므로 입금반영시간 오차로 인해 예외적인 배송일 변경 처리는 불가합니다.

(입금 반영의 경우 당사에 반영시까지 시간 소요될 수 있으며 마감시간(15)기준으로 최소 30분전 내에 입금해주시면 감사하겠습니다.)


추가 문의건은 당사 고객센터(070-4100-1365)로 연락 부탁드립니다.

주문한 내역은 어디에서 확인하나요?주문/결제/취소

마이페이지 > 주문/배송조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

회원탈퇴는 어떻게 하나요?회원

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비밀번호 변경은 어떻게 하나요?회원

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